Política de Privacidad

Última actualización: 28/05/2026

1. Información General

La presente Política de Privacidad describe cómo Javier Hernández González, trabajador autónomo con domicilio profesional en Calle Cruz de Santiago 7, Ávila, Castilla y León, España, y titular del sitio web ingeniosi.es (en adelante, “Ingeniosi”), recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios que interactúan con nuestros servicios.

NIF disponible previa solicitud.

El uso de nuestros servicios implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

2. Responsable del Tratamiento

Responsable: Javier Hernández González
Dirección: Calle Cruz de Santiago 7, Ávila, Castilla y León, España
Correo electrónico: service@ingeniosi.es
Sitio web: ingeniosi.es

3. Servicios Ofrecidos

Ingeniosi ofrece servicios relacionados con:

• Chatbots para WhatsApp

• Automatización de Instagram

• IA conversacional

• Soporte automatizado al cliente

• Generación de leads

• Automatizaciones mediante n8n

4. Datos Personales Recopilados

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos

• Número de teléfono

• Nombre de usuario en plataformas de mensajería

• Dirección de correo electrónico

• Contenido de mensajes enviados por el usuario

• Datos técnicos de conexión y uso

No recopilamos categorías especiales de datos personales salvo que el usuario los facilite voluntariamente durante la conversación.

5. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar conversaciones iniciadas por los usuarios

• Proporcionar soporte automatizado y atención al cliente

• Identificar necesidades del usuario para ofrecer respuestas más precisas

• Gestionar solicitudes de información o contacto

• Mejorar el funcionamiento de los sistemas conversacionales

• Garantizar la seguridad y estabilidad técnica de los servicios

Ingeniosi no envía mensajes comerciales automatizados no solicitados. Los sistemas únicamente responden a conversaciones iniciadas previamente por el usuario.

6. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las siguientes bases legales previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Consentimiento del usuario

• Ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el usuario

• Interés legítimo para garantizar la continuidad, seguridad y mejora del servicio

7. Conservación de los Datos

Las conversaciones y datos asociados podrán almacenarse temporalmente durante un máximo aproximado de 30 minutos desde la última interacción del usuario, con la finalidad de mantener el contexto conversacional y ofrecer respuestas coherentes y personalizadas.

Determinados registros técnicos y de seguridad podrán conservarse durante más tiempo cuando exista obligación legal o necesidad técnica justificada relacionada con la seguridad de la infraestructura.

8. Uso de Inteligencia Artificial

Ingeniosi utiliza sistemas de inteligencia artificial para:

• Clasificación de intención de mensajes

• Generación automatizada de respuestas

• Optimización de la atención conversacional

Actualmente se emplean modelos de IA ejecutados sobre infraestructura propia mediante tecnologías basadas en Ollama 3.

Las respuestas generadas automáticamente pueden estar sujetas a supervisión y revisión técnica.

9. Infraestructura y Proveedores Tecnológicos

Los servicios pueden apoyarse en proveedores tecnológicos externos necesarios para su funcionamiento, incluyendo:

• Hostinger (gestión de dominio)

• Contabo (infraestructura VPS)

• PostgreSQL (base de datos)

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp e Instagram)

• n8n (automatización de flujos)

Estos proveedores podrán tratar determinados datos personales exclusivamente para posibilitar la prestación técnica del servicio.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Ingeniosi pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando existan transferencias internacionales de datos, se adoptarán las garantías adecuadas conforme al RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea cuando corresponda.

11. Derechos de los Usuarios

Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso

• Rectificación

• Supresión

• Oposición

• Limitación del tratamiento

• Portabilidad de los datos

Asimismo, podrán retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a:

service@ingeniosi.es

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al solicitante.

Los usuarios también tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

12. Seguridad de los Datos

Ingeniosi adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)

• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)

• Normativa española aplicable en materia de protección de datos

14. Modificaciones de la Política de Privacidad

Ingeniosi se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o de funcionamiento.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.